×

Nous utilisons des cookies afin de vous fournir la meilleure experience possible de notre plateforme. Nous supposons que vous n'êtes pas contre leur utilisation. Pour plus de détails, cliquez ici.

Aide › Paiements

Paiements

Mes heures de ménages sont-elles fiscalement déductibles ?

 

Les heures de ménages font l'objet d'un abattement forfaitaire tel que décrit dans la circulaire : http://www.impotsdirects.public.lu/fr/az/a/abat_forf_dom.html

 

C'est à l'administration fiscale de calculer votre économie d'impôt car il dépend du niveau de revenu de votre foyer fiscal.

Il vous suffit simplement de présenter nos factures lors de votre déclaration d'impôt.

Comment payer le service ? 

 

Vous payez en ligne pour chaque nouvelle réservation. Aucun autre montant ne vous sera réclamé.

Si vous avez réservé une série de ménages avec une fréquence régulière (hebdomadaire par exemple) alors votre carte de crédit sera débitée automatiquement 36 heures après l’exécution de chaque ménage. Vous n’avez plus besoin de retourner sur le site à chaque ménage.

 

Quelles sont les différentes méthodes de paiement sécurisé ?

 

Tous les paiements effectués via le site Batmaid sont hautement sécurisés. Indépendamment de votre méthode de paiement, Batmaid a des partenariats avec les meilleurs fournisseurs de moyens de paiement (VISA, Mastercard) pour votre plus entière satisfaction.
 

Puis-je payer en avance plusieurs ménages ?

 

Non, les ménages sont toujours débités 36 heures après.

Les cartes cadeaux Batmaid vous permettent par contre de créditer votre compte en avance.

Où puis-je voir mes crédits Batmaid (Batcoin) ?

 

Vous pouvez à tout moment consulter dans votre profil, le solde de votre compte Batmaid.

Si votre compte indique une somme nulle, aucune importance si vous utilisez une carte bancaire à jour, car celle-ci sera débitée 36 heures après chaque ménage.

Votre compte Batmaid peut aussi être crédité si vous participez au programme de parrainage. "Donner CHF20, Recevez CHF20"  ou si vous avez crédité votre compte via une carte ou un bon cadeau Batmaid.

Rendez-vous sur la section du programme de parrainage et les cartes cadeaux pour en savoir plus !

Comment utiliser mes crédits Batmaid (Batcoin) ?

 

Vos Batcoin seront utilisés automatiquement pour vos ménages à venir, Batmaid ne retient aucun Batcoin non utilisé

Comment fonctionne la tarification ?

 

Le prix affiché en ligne est valable pour un ménage et est basé sur un nombre d’heures choisi – minimum 2 heures – multiplié par le prix horaire. Ce prix horaire varie en fonction de la fréquence choisie.


Le prix affiché en ligne comprend le service de nettoyage et le paiement de toutes les assurances sociales.

Qu’est-ce que mon paiement inclut ?

 

Vous n’avez rien à payer en plus de votre paiement en ligne car celui-ci comprend le salaire et les cotisations sociales de votre Batmaid.

Quand est-ce que ma carte de crédit sera débitée ?

 

Votre carte de crédit sera débitée 36 heures après chaque exécution de ménage. 

Une autorisation bancaire peut partir bloquer le montant du ménage temporairement sur votre carte, avant le ménage. Mais ceci n'est pas un débit. L'autorisation bancaire se transforme en débit 36h après le ménage si celui-ci a lieu. Les banques s'assurent ainsi du bon déroulement des transactions.




 

Comment changer les informations sur ma carte de crédit ?

 

Connectez-vous, allez sur votre profil d'où vous pourrez rentrer vos nouveaux détails de cartes.

Dois-je donner un pourboire à mon employé de ménage Batmaid ?

 

Tout est inclus dans le prix payé en ligne. Si vous souhaitez lui offrir des chocolats pour la Noël, libre à vous !

 

Dites-nous comment nous pouvons vous aider en complétant le formulaire ci-dessous :